本报讯 记者杨文娟报道：为切实解决老年群体及行动不便特殊群体的金融服务难题，九江银行上饶分行主动延伸服务触角，将传统柜台服务搬到群众家门口，用一次次暖心高效的上门服务传递金融温度。

家住弋阳县漆工镇的七旬独居老人胡先生，日前因骑车摔伤导致行动受限，无法前往网点办理社保卡业务。当地村干部了解情况后，第一时间致电九江银行弋阳支行求助。支行当即启动特殊客户服务预案，当日便组织“赣金红盾”小九金融志愿服务队携带便携设备，专程上门服务。短短20分钟，业务顺利办结。

类似的暖心场景也在广信区上演。近日，九江银行广信支行接到市民紧急求助,家中89岁高龄老人常年卧床,银行卡到期失效导致养老金无法支取。该支行迅速开启特事特办绿色通道，由志愿服务队携带移动设备上门办理业务，解了老人一家的燃眉之急。

群众的口碑是金融服务最好的注脚。近年来，九江银行上饶分行持续完善特殊群体服务保障机制，依托“赣金红盾”金融志愿服务队力量，打破网点空间限制，将金融服务延伸至社区、乡村和群众家中，切实打通金融服务的“最后一公里”。