城南社区党员志愿者在老菜场调研

汪晶 本报记者 徐骞

社区是城市的基本单元，是市民安居乐业的家园，也是社会治理的“最后一公里”。近年来，我市深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，围绕“机制改革、韧性增强、设施提升、绿色发展、智慧赋能、治理强基”六项“好社区”建设工程中的“1+3”确定试点任务，持续完善硬件设施、精心打造基层治理服务品牌、积极推动智慧赋能平台建设……多措并举，精准发力。一幅幅宜居宜业的“好社区”生动画卷正在我市各处徐徐展开。

硬件改造升级 筑牢宜居基础

“以前停车是个大难题，如今社区新增了停车位，孩子下班再也不用为停车的事发愁，我的电动车也有地方充电。出行的幸福指数直线上升！”家住德兴市城南社区的李阿姨，说起家门口的变化，言语里满是欢喜。这片老矿区社区曾因设施老化、治理薄弱饱受“停车难、买菜难、上学难、活动难、办事难、设施旧”的“五难一旧”困扰。

作为我市“好社区”建设试点，城南社区紧抓基础设施硬支撑，统筹专项资金约3500万元，在居民15分钟生活圈内，系统改造了城南小学、幸福食堂、文明实践站、文化活动中心、停车场、农贸市场等23个区域，同步提升23项功能，推动公共服务与市政配套全面改善。

“停车有位子、买菜有去处、孩子上学近、老人有地方活动、办事不跑腿——这就是实实在在的好日子。”郑大爷的话，道出了大家最真切的获得感。

硬件提升的背后，是科学的工作机制。我市在推进“好社区”硬件改造中，坚持需求导向，构建“先体检、后更新”的长效机制。严格落实《江西省“好社区”专项体检技术指南（试行）》，通过“分级统筹、数据协同、专业支撑、居民参与”的多层级、全链条工作体系，围绕群众反映强烈的难点、堵点、痛点，开展居民问卷调研与社区本底资源调查，形成专项体检报告及需求、资源、项目“三张清单”。

市住建局勘察设计科负责人介绍：“政府主导、分级负责，保障了组织力与资源整合效率；第三方专业机构提供技术支撑，让体检更具科学性；居民通过问卷、调研直接发声，让体检更贴近实际需要；社区和物业联动商业资源，也让体检更全面。”这样的模式，让改造既贴近民生，又兼具科学性与可持续性。

据统计，全市21个试点“好社区”共梳理需求清单269项，更新项目253个。硬件设施的全面提档升级，精准破解了社区在安全、宜居、治理等方面的突出问题，使养老、托育、文化、体育等公共服务更加可及，社区的基础“底座”越筑越牢。

治理提质增效 擦亮服务品牌

如果说硬件是社区的“骨架”，那么治理与服务便是社区的“灵魂”。我市坚持党建引领，以品牌赋能，将精细化治理的触角延伸到每个角落。

去年年关，横峰县兴安社区创业小区居民在“兴安家园”的党建主题活动“邻里和谐 共话心声”上反映，小区道路和空地上堆满废弃木箱等建筑垃圾，既影响出行，也破坏节日氛围。社区迅速响应，协调环卫与清运力量集中整治，短短数日便让环境焕然一新，赢得居民纷纷点赞。

这背后，是兴安社区以“兴安家园”服务品牌为统领，“党建+网格”构建区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的新格局。每月9日、19日是社区“兴安家园网格工作服务日”，网格员主动下沉走访，收集民意。兴安社区网格员邓超介绍：“此外，社区每周开展‘兴安家园’党建主题活动‘邻里和谐 共话心声’，搭建沟通的桥梁。”在此基础上，社区还依托“党委组织+党支部+业委会+物业”四方联建机制，共同探索共建共治共享的社区治理模式，齐心聚力解决老百姓身边的烦心事。

品牌引领下，各地探索出各具特色的治理路径。德兴市在试点中推行社区党组织与业委会、物业融合，党员与网格员融合，党建与民生事业融合的“三融共建”模式，打造“红色物业”品牌，建立“红色居民议事会”，健全“街道吹哨、部门报到”机制，建好“红管家”“红小二”队伍，实现党务、业务、服务三位一体。广丰区则在试点中构建“三方横向联动、三级纵向贯通”治理体系。政府、街道、社区三级责任链条清晰，政策、协调、巡查环环相扣；党组织、业委会、物业三方合力，统筹监督、代表审议、按约服务各司其职，将治理资源下沉到社区、服务延伸到门口。

通过党建引领和品牌打造，我市社区治理效能显著提升。服务品牌精准对接需求，居民从“旁观者”变为“参与者”，社区氛围更融洽，“好社区”底色愈发温暖明亮。

科技赋能助力 提升社区品质

“只要打开‘数智广信’小程序，把问题上传，在个人中心的‘随手拍’里就能实时查看处理进度，还能看到谁来接收、谁来处置。”3月20日，家住广信区吾悦首府的周先生路过小区外围一家店铺时，发现地面有破损影响行人出行安全。他当即用“随手拍”功能反映情况。网格员收到后台提醒后，迅速赶到现场，并联系物业，破损地面很快被修补完毕。

“事件办结后，平台还会自动外呼回访，请居民对处理结果进行评价。如果不满意，回访会继续跟进，力争每件事都形成闭环。”智慧社区项目负责人刘智远介绍道。

围绕“好社区”建设目标，社区以数字平台为抓手，融合人工智能、物联网感知等技术，实现视频分析、物联监测、人口房屋信息等18类数据的实时汇聚与联动，推动社区治理从“人力密集型”向“智慧精准型”跃升，服务模式也由“被动响应”转向“主动发现”。

如今，网格员采集居民信息只需扫描身份证，系统便可自动匹配数据库信息，后续更新仅需“一键确认”，大幅减轻重复录入负担。借助智慧报表，工作人员可精准筛选出符合条件的居民，结合重点人群标签管理，让治理更精准、服务更高效。

智慧社区平台涵盖社区运营、社区服务、党建引领、社区治理、社区安防五大板块。重点区域实现监控全覆盖，AI视频算法可智能感知车辆违停、消防通道占用、高空抛物等事件。“摄像头很‘聪明’，一有情况就自动报警。我们拿着视频上门宣教，居民也心服口服。”网格员蒋钰琴笑着说。

下一步，我市将把智慧社区建设的成熟经验向更多社区推广，推动科技赋能从试点先行走向系统集成，让数字化应用手段在提升社区宜居水平和治理效能中发挥更大作用，真正实现“有科技感，更有人情味”，为基层治理现代化不断注入新动能。