3月11日，区委书记叶文华在区综治中心接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情全力解决群众合理合法诉求，有效化解信访突出问题，确保社会大局和谐稳定。

在接访室，叶文华热情接待了多批次来访群众，耐心倾听他们的诉求，详细询问事情原委经过，深入分析信访问题症结，针对群众合理诉求，依法依规、精准处置；针对不合理诉求，推心置腹做政策解读、思想疏导；针对有实际困难的信访群众，坚持实事求是、主动提供帮助。

叶文华强调，信访是送上门来的群众工作，是社情民意的“晴雨表”，全区各地各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，以“将心比心”的态度、“以心换心”的真诚、“换位思考”的自觉，带着感情和责任解决群众急难愁盼，确保每一件信访事项依法依规、及时妥善处理，切实做到信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要深入推进民生领域信访问题集中治理，压紧压实责任，扎实开展“村村过、户户筛”，动态跟踪掌握最新动向，强化源头治理，推动民生领域信访问题起底清仓、常态长效化解。要持续畅通“上情下达、下情上传”渠道，充分发挥党建引领“三心”联动、E呼即办、最小微信群等的作用，引导群众在法治的轨道上合理合规解决问题，全力把矛盾纠纷稳控在基层、化解在一线，避免野蛮随意、无理取闹。（记者徐尚舜）