近年来，德兴市铜矿街道依托“红色物业联盟”机制，以居民议事会为抓手，创新打造“露天议事会”治理模式，通过“沉一线听民意、搭平台促协商、强跟踪抓落实”，让“邻里管家”精准破解民生难题，推动基层治理提质增效，让民生服务暖到群众心坎里。

街道以社区网格为单位，将议事点设在街头巷尾、楼前空地等居民“家门口”，无需居民跑腿即可便捷参与，最大限度降低议事门槛。摒弃严肃会议形式，不设复杂流程和层级区分，居民可随时发言、自由诉求。“邻里管家”发挥“熟人治理”优势，用乡音拉近距离、消除顾虑，引导居民敞开心扉谈问题。议事聚焦老旧小区改造、停车位规划、环境整治等群众关切，“邻里管家”同步解读政策、结合实际提出方案，平衡各方利益，快速凝聚共识。

为确保实事落地，街道健全全流程跟踪机制。议事结束后，“邻里管家”联合社区、物业梳理形成“议事清单”，明确责任主体、完成时限和具体要求。“邻里管家”化身“监督员”，对路灯更换、水渠清淤等议定事项实时跟踪进度、定期反馈；发现问题及时协调整改。事项完成后，组织居民开展满意度评价，对效果不佳的事项推动优化，形成“收集-协商-落实-评价-改进”的治理闭环，确保民生实事办实办好。

（戴鑫）