本报记者 杨文娟

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，金融服务正从传统的“资金中介”向“综合服务生态”加速转型。建设银行弋阳支行紧跟时代步伐，以“悦生活”平台为切入点，深耕教育、住房、乡村振兴等多个场景，通过“平台+场景”双向赋能，不仅实现了业务的跨越式增长，更在服务实体经济、推动县域数字化转型中彰显了国有大行的责任担当。

“悦生活”破解校园缴费难题

构建校银协同新生态

“以前交两个孩子的学费要请假跑学校，现在动动手指就完成了。”说起今年的新变化，上饶弋阳育才学校的学生家长王女士赞不绝口。她所体验的，正是建行推出的“悦生活”线上缴费平台。

长期以来，学校收费工作面临流程繁琐、对账困难、家长不便等痛点。建行弋阳支行主动对接育才学校，量身定制“悦生活”缴费解决方案，打通手机银行、微信等多渠道支付入口，实现“一键选班、在线缴费、实时到账、数据可溯”的全流程线上化操作。家长只需几分钟即可完成缴费，学校财务也能实时掌握各班级缴费进度，极大提升了管理效率。

这一服务创新，带来的不仅是便利，更是深层次的合作升级。在成功落地学费收缴后，建行顺势延伸服务链条，为学校办理教师工资代发、账户资金管理，并提供综合融资支持。校方负责人感慨：“从缴费到代发，再到我个人的资产配置，建行的服务专业又贴心，真正做到了想我们之所想。”

以点带面，“悦生活”平台已成为建行场景化获客的重要抓手。通过深度融入教育、党费、物业等高频民生场景，银行与机构之间建立起稳定、可持续的合作关系，形成了“服务切入-信任建立-业务延伸”的良性循环。

“三极服务”锻造住房金融品牌

市场份额稳居首位

面对县域房贷市场竞争加剧、客户需求多元化的挑战，建行弋阳支行并未被动应对，而是主动出击，以“合作共赢+高效服务”为核心策略，打出一套组合拳，实现个人住房贷款业务的逆势突围。

截至2025年3月31日，建行弋阳支行今年一手房贷款投放达4112万元，四行占比54.03%，在贷款余额、当月净增、年净增、当月投放、年投放五项指标上均居同业第一，创下“五个第一”的亮眼成绩。

这份成绩单的背后，是“三极服务”理念的深入践行——极速、极致、极准。极速，体现在流程优化上。建行与不动产登记中心联动开通“线上抵押专线”，将解押、取证等环节整合为“一站式”服务，确保客户面签“零等待”。而极致，体现在服务细节中。客户经理高频走访楼盘和中介，及时传递最新政策，加班加点审核材料，确保贷款审批“不过夜”。极准则体现在精准营销上。针对开发商关心的审批时效问题，率先完成准入流程，赢得开发商信任；联合公积金中心开展集中面签活动，提升效率的同时也增强了客户黏性。

不仅如此，该行还创新推出“找房节”主题活动，通过“签约礼”“推荐礼”等激励机制，吸引83名客户报名参与，发放奖励金超3.4万元，实现客户、楼盘、银行三方共赢。这一系列举措，让越来越多的购房者从“贷款哪家都行”转变为“首选建行”。

党建引领服务实体

多维发力助力乡村振兴

作为服务地方经济的金融主力军，建行弋阳支行始终坚持党建引领，将党的领导融入业务发展全过程，组建党员先锋队、设立党员示范岗，在信贷投放、客户拓展、风险防控等重点工作中发挥先锋模范作用。

近年来，该行聚焦重点领域，持续加大信贷投放力度。截至目前，已为地方国有企业发放贷款11.74亿元，支持“一江两岸”棚改、矿山生态修复、河道疏浚等重大项目建设；累计发放普惠金融贷款3.06亿元，惠及近400户民营企业主，切实缓解中小微企业融资难题。

在乡村振兴战略实施中，该行以“党建+金融服务”为抓手，深入农村基层，了解农户需求，创新推出线上化、智能化的涉农贷款产品。截至目前，累计发放涉农贷款15.08亿元，支持农村特色产业、新型农业经营主体发展，为农业增效、农民增收注入强劲动能。

从一个缴费平台的落地，到住房金融的全面领先，再到服务实体的深度践行，建行弋阳支行用实际行动诠释了“金融为民”的初心。在数字化转型的大潮中，唯有主动作为、服务前置、生态共建，才能赢得客户、赢得市场、赢得未来。站在新的历史机遇期，建行弋阳支行将继续以客户为中心，以创新为驱动，奋力书写服务地方经济高质量发展的新篇章。