近年来，弋阳县医疗保障局聚焦关键环节，创新服务举措，以“高效办成一件事”为引领，全力打通医保服务“最后一公里”，为参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保经办服务。

完善体系，服务更加优质。将医保服务列入乡镇（街道）属地责任事项清单，作为公共服务内容向群众提供服务。省级下达的31项医保经办事项下沉至基层办理，打造“15分钟医保服务圈”。在全县17个乡镇（街道）便民服务中心设立医保专窗、163个村（社区）便民服务站设立帮办代办点，构建起“县乡村”三级经办服务体系，实现医保服务网络全域覆盖。

优化设置，服务更加高效。弋阳政务服务大厅医保窗口立足综合柜员制服务机制，落实“一窗受理”服务，强化便民举措。通过设置导办岗、增设老年人服务专窗、增加“一窗式”受理窗口数量等措施进行优化调整，业务办件量稳步提升。今年以来，医保中心办理慢性病病种申请认定备案2293人次，异地就医备案1.56万人次，“双通道”药品申请备案939人次，零星医疗费用报销受理审核1960单次。

数据赋能，服务更加便捷。大力推进医保经办数字化转型，依托国家医保服务平台、江西医疗保障网上服务大厅、“赣服通”医保专区等平台实现医保信息查询、参保登记、异地就医备案等高频业务“掌上办”“网上办”，为群众提供更加便捷、贴心的服务体验。重点打造10个基层经办示范点，统一安装配备医保信息查询服务终端，“让数据多跑路、群众少跑腿”。目前，该县所有定点医药机构支持扫码就医购药，医保电子凭证激活率达89%，结算率58%；58家公有产权村卫生室全部接入智慧医保“村村通”；医保政务服务线上可办率达81.8%，实现“一码在手，医保无忧”。

（翁志彪）