万年讯 近日，万年县汪家乡便民服务中心办事大厅上演了温馨一幕：新华村在外务工村民送来一面印着“情系群众办实事 为民服务暖人心”的锦旗，感谢该中心工作人员贴心高效的服务，帮助其解决返乡办理社保手续过程中遇到的难题。锦旗背后不仅是群众对窗口工作人员辛勤付出的认可，更是汪家乡持续深化“为民服务”理念、切实解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

据了解，该村民此前返乡办理社保相关业务时，因携带的证件、资料存在缺失而无法办理。汪家乡便民服务中心工作人员了解情况后主动靠前服务，一方面耐心向该村民讲解所需补充的材料清单及获取途径，另一方面积极与县局相关部门多次沟通对接，协调解决资料审核、流程简化等问题。经过多方努力，最终帮助其成功办结业务，让群众的“烦心事”变成了“舒心事”。

近期，前往该中心办理农保补缴业务的群众数量大幅增加，为避免群众长时间排队等候、满足不同群体的办事需求，该中心推出多项暖心服务举措，针对白天不便办事的群众，延长服务时间，推出“延时服务”与“错时服务”，确保群众“随时来、能办好”；针对在外务工、无法现场办理业务的村民，开通“线上服务通道”，工作人员通过电话指导、微信远程协助的方式，帮助适龄群众完成农保账户激活，彻底打破地域限制，让在外务工人员“足不出户就能办好事”，极大提升了办事便捷度。（龙文生）