近日，玉山县志愿者协会联合冰溪街道东门社区，围绕“四心‘守’望”留守老人社区关爱服务项目，完成了对辖区内21位重点留守老人的首轮日常走访，让留守老人感受到满满的暖意。

“这是给您带的慰问品，您平时要记得按时吃降压药呀！”敲开留守老人的家门，志愿者的一句句叮嘱、一份份物资，瞬间拉近了与老人的距离。走访中，志愿者为21位老人送上定制慰问物资，涵盖日常所需的生活用品与健康关怀，提醒老人按时监测身体指标、规律用药。“你们一来，家里就热闹了！”家住东门社区的张阿姨坦言，子女在外务工，平时家里冷清，志愿者的到访带来了“家人般的关爱”。

上门期间，志愿者通过细致摸排，记录老人们的健康状态和了解生活需求，为之后的精准服务奠定基础。“阿姨，您家卫生间目前还没装扶手，我们记下来了，后续会帮您协调解决。”“李大叔，您喜欢下棋，我们组织兴趣小组一定通知您。”走访过程中，志愿者化身“贴心记录员”，拿着登记表逐项核对、详细记录，生怕错过任何一个细节。

走访不只是“送物资、记信息”，更是“听心声、解心结”。每到一户，志愿者都会坐下来和老人拉家常，倾听他们的心里话：有的老人念叨“想跟孙子视频，但不会用微信”，有的老人希望“多和老邻居一起聊聊天”，还有的老人感慨“年纪大了，总怕给孩子添麻烦”。

志愿者将这些一一记下，并直接对接“四心‘守’望”项目的后续服务：针对“数字鸿沟”问题，后续将开展智心数字赋能服务，教老人用微信视频、拍照片；针对孤独感，悦心文体活动会尽快组织兴趣小组与节日茶话会；老人的焦虑情绪，也将由专业社工联合志愿者开展“一对一”贴心心理疏导。

“我们不仅要‘走进去’，更要‘帮到位’。”玉山县志愿者协会副秘书长柯芝英表示，走访整理的“需求清单”，将成为精准服务的“导航图”。后续将推进卫生间扶手安装、紧急呼叫设备配置等工作，让留守老人住得安心、过得开心。