万年讯 在万年县青云镇的田间地头、社区街巷，活跃着一支由镇村干部、“五老”人员、法律顾问、辅警义警等组成的特殊调解队伍。他们凭借“情理法”融合的调解艺术，将一个个矛盾纠纷化解在萌芽状态。这是该镇坚持以党建为引领，精心打造“华芳调解工作室”基层治理金字招牌结出的硕果。

这个以全国人民调解能手饶华芳名字命名的平台，汇聚了包括退休干部、老党员、法律明白人在内的20余位经验丰富的专业人才，在实践中摸索了一套行之有效的“望闻问切”四步调解法，即细致观察矛盾表象，耐心倾听各方诉求心声，深入询问纠纷根源，精准把脉开出化解良方。同时构建了“线上+线下”双轨并行的运行模式。在线上，依托“E呼即办”平台，实现了群众诉求的实时受理和高效流转，形成了“诉求收集—分析研判—联动处置—跟踪反馈”的完整工作闭环；线下则设有温馨的调解接待室，提供面对面的沟通交流。专业的方法加上便捷的渠道，调解成效显著。仅今年以来，该工作室已累计成功调解各类纠纷165起，成功率达到95.8%。

在调解过程中，青云镇特别注重德治与法治的深度融合。依托新时代文明实践站和物业化管理理事会，积极开展“道德模范”“最美家庭”等评选活动，通过文化墙、宣传栏大力弘扬社会正气，用身边榜样引导群众向上向善，并联合司法所设立“法治驿站”，定期举办法治讲座和法律咨询，普及法律知识，引导群众依法表达诉求、维护权益。

（陈一波）