万年讯 今年以来，万年县湖云乡以党建为引领，创新基层治理模式，将平台诉求与网格化治理有机融合，以“三事分流”（微事、小事、难事）机制为关键抓手，深度赋能“E呼即办”平台运行，实现群众诉求快速响应、高效处置、闭环管理。

网格联动快速办理“微事”。“E呼即办”平台汇集了群众的各类诉求，从家庭琐事到邻里纠纷，从道路障碍到特殊帮扶，每一件都连着民心民意。平台综合指挥站接单后，管理员两分钟内签收指令，处置队伍30分钟内抵达现场。网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，快速调解矛盾纠纷，消除安全隐患，提供及时帮扶。

组织牵头协商共治“小事”。面对路面破损、抗旱灌溉、宅基地纠纷等涉及公共管理或邻里协调的“小事”，湖云乡各村（社区）党组织充分发挥核心作用，牵头组织利益相关方、网格员、调解员召开议事协商会，寻求群众意愿与治理要求的“最大公约数”。通过平台与“德治+法治”双调机制的有机结合，确保“小事不出村”。

干部包案合力攻坚“难事”。在处理抗旱提灌设施建设、居民房屋办证、民事纠纷赔偿等超出村级能力的“难事”时，乡党委政府通过定期研判进展、梳理难点、推动落实，并对“难事”实行清单化、台账式管理，干部带头包案，实行挂账督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，形成严密的责任闭环。

近期，该乡就落实办理“难事”4件、“小事”8件、引导帮助群众办理“微事”56件，真正践行“民有所呼，我必有应”的庄严承诺。（陈典平）