广信讯 广信区煌固镇聚焦群众急难愁盼问题，通过“E呼即办”、入户走访、“连心码”等线上线下结合的方式畅通民声通道，不断提升基层治理质效。

该镇紧盯群众急事、难事、烦心事，精准施策、靶向发力，建立了一个机构抓统筹、一条热线接诉求、一支队伍快响应、一张派单管到底、一套机制促提升的工作机制，打造了“E呼即办”群众诉求办理一体化新体系，形成了一号对外、各方融合、加速办结、科学评价的民生服务改革特色。截至目前，该镇“E呼即办”接处各类群众诉求315件，实现按期办结率100%，群众满意率超96%，有力提升了辖区人民群众的幸福感。

该镇广泛吸纳镇村干部、网格员、义警、社区干部等社会多元化力量，结合“走村不漏户，户户见干部”活动，坚持“一户不漏、一情不遗”原则，采取走、访、问、记的四步工作法，组织208人下沉到各个包保区域，乡镇主要领导带头定点联系重点村、难点户，对全镇11916户村民开展不定期逐户登门走访。同时，针对群众反映的民生诉求，逐项梳理形成清单，建立“交办-督办-反馈”的闭环机制，实行专人领办、多方合力攻坚，确保民生问题快速解决。

为打通服务群众“最后一公里”，该镇创新推出“连心码”线上民意直通车，村民只需通过微信扫码，即可随时随地线上反映个人诉求与问题。镇平安法治办安排了专人负责信息收集、分类转办，并精准定向联系对应包干村的镇村领导干部。镇村领导干部及时下沉、入户核实，确保问题症结摸得清、群众心声听得真，有效避免了群众重复跑、跑空、跑错的困扰，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，“连心码”共收集诉求786件，已解决745件，解决率达94.7%。（程晓丽）