在信州区水南街道的小巷里，15个“小巷解忧屋”串起基层治理的温暖链条，以“一灯一桌一壶水”的质朴形态，让老城区的基层治理焕发新生机。

一个党员先锋岗、一个灯箱、一台饮水机、一张小方桌……“小巷解忧屋”的基本配置便是如此。小屋简朴却功能完备，带给居民实实在在的便利。

走进上滩头社区的祖华五金店，店主李祖华布满老茧的手正利索地修理着街坊送来的台灯。自从店门口挂上“小巷解忧屋”的灯箱，这间不大的店铺便成了社区便民服务点。代收快递、家电维修、零件更换……李师傅总是耐心地完成这些“举手之劳”。“街坊的事就是我的事。”李师傅朴素的想法，藏着基层治理的“通关密码”。

自挂牌以来，水南街道涌现了一批心地善良、乐于助人、甘于奉献、不计得失的好市民、好邻居，社区服务效率显著提升。去年7月，街道党工委表彰“小巷解忧屋”优秀共产党员9名，评选优秀志愿者126名，进一步激发了小区无职党员参与基层社会治理的积极性。

走进滩头新村，2栋104室的纱门总是虚掩着，门口树下有张大理石圆桌，张英阿姨平时和邻居们围坐着唠嗑。已经在这里生活40多年的她，于去年自愿将一楼房间打造成“小巷解忧屋”。

“你听说那栋刚搬来的婆媳俩没？天天争吵，咋咋呼呼。”居民的议论引起张阿姨的注意。她和居民刘大婶来到那对婆媳家，一番推心置腹的交谈，让婆媳俩都意识到了问题所在。最终，她们言归于好。通过这种近距离、接地气的互动方式，张阿姨调和解决了不少邻里琐事。

水南街道通过“E呼即办”综合指挥站，可以及时调度汇总“小巷解忧屋”收集到的诉求信息，分口分社区实施项目化管理，制定解决方案和完成时限，积极推进事项解决。

近日，在下滩头巷社区，挂着“小巷解忧屋”标识的发财超市上演“生死时速”。前段时间，老板周孝才看见路边有人晕倒，便立刻拨打120，并上报给“E呼即办”平台。随后，“E呼即办”处置队同派出所民警立即前往现场处置。在医护指导下，处置队员和民警一同把晕倒的路人抬上担架。这场由便利店老板发起的生命接力，已然完成从市井角落到专业救援的无缝衔接。

今年以来，水南街道共动态调度14次，召开复盘总结会议3次。截至目前，街道在辖区超市、便利店、诊所等设置了15个“小巷解忧屋”，接收相关事项1640件，按期办结率99.6%，群众满意率99.2%。

（朱正 春伟 驰宇 邓沣）