深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，广丰区将实事求是抓整改、持之以恒转作风，作为检验学习教育成果的“最终标尺”，聚焦人民群众最关切的窗口服务，用持续向好的工作作风、可触可感的服务质量赢得人民群众的满意度，让中央八项规定精神在基层落地生根、见行见效。

敞开渠道听民意。该区积极开展“清风助政”窗口服务作风建设主题活动，大力整治企业和群众在窗口办事中遇到的“脸难看、话难听、事难办”和“怕慢假庸散”等作风问题。同时，通过“12345”政务服务热线和“投诉举报信箱”，广泛倾听人民群众意见。

俯下身子抓整改。设立“办不成事”窗口，协调处理群众在窗口办事过程中遇到的难点堵点问题。党员干部以普通群众身份到窗口办事，全流程把脉窗口事项流程的痛点和堵点。4月份以来，共开展“班子成员坐窗口”20余次、“机关干部走流程”60余次，查摆并整改问题18个。

完善机制优服务。统一业务受理审核规范，全面推行综合无差别受理和分类无差别受理机制。严格落实窗口服务“首问责任制”“一次性告知制”“限期办结制”等办事制度。设立帮办代办专窗，组建一支具有丰富群众工作经验和窗口办事经验的“小赣事”红马甲志愿服务队伍。4月份以来，共开展帮代办服务1000余次。

（通讯员：金珂、纪辉柳)