本报讯 记者陈绍鹏报道：日前，市民马先生来到德兴市政务服务中心公安户政窗口，称自己94岁的父亲不慎将身份证遗失，其年事已高且患多种疾病正在住院治疗，因行动不便，无法到窗口办证，导致就医无法报销。户籍民警朱云得知此情况，立即答复：“我们上门服务！”随后，朱云利用中午休息时间，携带设备来到医院，顺利完成了办证所需的信息采集。

为民服务无小事，一枝一叶总关情。德兴市公安局围绕“放管服”改革，精准发力解决群众急难愁盼问题，创新身份证办理机制，简化办理手续、减少流程，将办证时间缩短到15天，提前三个月为身份证即将到期群众提供短信提醒服务，为病残卧床、行动不便等特殊群体提供预约上门办证服务，解决群众办理身份证“时间长、知情慢、特殊群体办理难”等问题，用实际行动架起警民“连心桥”，不断在服务中增强群众的获得感、幸福感、安全感。